Louis Têtu : Coveo, les agents IA et l’avenir des champions technologiques québécois

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Louis Têtu, président exécutif du conseil d’administration de Coveo, présente le parcours de cette entreprise québécoise spécialisée en intelligence artificielle, qui compte environ 1 000 grandes organisations clientes à travers le monde. Il explique comment l’arrivée des agents IA transforme le commerce électronique, le service à la clientèle et la personnalisation des expériences numériques. Il revient notamment sur les résultats obtenus chez SAP, où la technologie de Coveo aurait permis d’éviter 1,6 million d’appels au service à la clientèle et de générer des économies annuelles estimées à 183 millions d’euros. Pour lui, la véritable valeur de l’IA réside dans sa capacité à produire des…